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Akio Solutions
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Description : Akio Solutions, éditeur logiciel spécialisé dans la gestion des emails d''entreprise, positionne son offre dans la convergence entre interaction client et marketing direct avec Akio Mail Center et Akio Direct Email, solutions de fidélisation par email.
Offres produits / services : Akio Mail Center s'inscrit dans une logique de développement de la Relation Client et d'amélioration de la productivité globale de l'entreprise.
Akio Mail Center est une plate-forme logicielle Internet qui permet aux entreprises de mieux gérer leurs e-mails. Elles améliorent de ce fait leur qualité de service et leur image grâce à des réponses rapides, pertinentes et personnalisées, quel que soit le volume d'e-mails reçus.
Références : SNCF, RATP, Grolier, Sofinco, Multimania, Rue du Commerce, AssureWorld, Ibazar, La Cinquième,...
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ANSADE
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Description : Optimisez la gestion de vos emails entrants. Ansade email assistant, une solution simple pour votre site Internet.
Offres produits / services : Ansade est un assistant de rédaction de courriers électroniques (email CRM) qui fonctionne par apprentissage.
Le service Ansade vous fait des suggestions de réponses. Vous gagnez ainsi un temps précieux en innovant dans le répondeur email proposé par Ansade.
Des rapports d'activité fournissent des statistiques détaillées sur le nombre d'emails échangés, sur les temps de réponse et sur leur évolution dans le temps.
Les services de réponse assistée sont fournis en mode hébergé. Vous n'avez donc rien à installer. Vous n'avez besoin que de votre client de messagerie habituel.
Références :
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EPTICA
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Description : Leader Européen de solution de Relation Client multicanal et multilingue, spécialiste de la Gestion des Emails Entrants, du Web Self-service et de la Base de connaissances.
Disponible en mode ASP ou licence, les solutions Eptica aident les entreprises à optimiser le traitement de leurs demandes clients tout en réduisant les coûts opérationnels. Eptica compte plus de 200 références client.
Offres produits / services : Eptica Email Management aide les entreprises à gérer efficacement les flux de demandes client via Internet. Elle leur permet ainsi de fournir des réponses pertinentes et rapides, de réduire le temps de réponse de moitié et de gagner en productivité toute en offrant une qualité de service optimale.
Eptica Email Management est utilisée par plus de 200 entreprises à travers l'Europe.
Références : La Redoute, Fnac, Société Général, Crédit Agricole, Nouvelles Frontières, Promovacances, Mistergooddeal, Marionnaud, INSEE,....
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Eptica
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Description : Eptica conçoit, édite et commercialise une gamme de solutions logicielles innovante permettant aux entreprises d'optimiser la gestion de leurs contacts clients multicanal (email, selfservice, chat, fax, courrier, sms) et de développer une relation privilégiée avec eux grâce a une connaissance approfondie de leurs habitudes, attentes et besoins spécifiques
Offres produits / services : Eptica Email Management : Gestion efficace des emails entrants; routage des emails, proposition automatique des réponses type, Historiques du client, statistiques et reporting sur l'activité email.
Références : Fnac.com, Marionnaud, Crédit agricole, Barclays Bank, CCIP, CNAV, Nouvelles Frontières, MMA, MAAF, ...
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IEWEB
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Description : IEWEB s’est spécialisée dans les applications de communication et de travail collaboratif.
Enquêtes en ligne :conception, réalisation et analyse en temps réel d’enquêtes en ligne.
Intranet en ligne:(Portail d''information, mail, agenda partagé, base de contacts, gestion des documents, extranet)
Nos formules par abonnement sont économiques et ne nécessitent aucun investissement logiciel ni matériel
Offres produits / services : vous permet la gestion de votre messagerie.
Un client webmail intégré:
Le client webmail est aux couleurs de l'entreprise.
Un client simple et accessible de partout.
Sécurité accrue par un cryptage SSL 128.
Sauvegarde des emails directement dans la base de contacts.
Création de mailing list, création d'alias, Auto répondeur.
Visualisez la fiche contact directement à partir de l'email
Références :
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I-Media
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Description : I-Media propose des services de diffusion et de réception de messages par fax, e-mail, SMS et téléphone. Broadcast, point à point, solutions de communication électronique.
I-Media gère 5000 campagnes de marketing et d’information par mois, et envoie et reçoit plus de 700 millions de messages électroniques par an.
Offres produits / services : De la multidiffusion en nombre aux opérations point-à-point sur mesure, l'expérience et le savoir-faire d'I-Media vous garantissent une gestion globale et une prise en charge optimale de vos besoins en matière de communication par e-mail : Campagnes d'e-mailing et diffusion de vos questionnaires et newsletters en ligne / Gestion de listes d'alertes et de notification : service d’envoi automatique par e-mail pour informer vos destinataires de manière individualisée. / Réception et réponse automatique à vos e-mails entrants
Références :
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Sight''Up
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Description : Sight''Up est un éditeur de solutions technologiques d''optimisation des processus de messagerie, au travers de ses produits MailRelation et MailAccent
Offres produits / services : Sight'Up MailRelation est La solution de gestion intégrale et coopérative de vos E-mails entrants. Cette solution offres les principales fonctionnalités suivantes : * Gestion et rationalisation du flux d'E-mails par intelligence artificielle * Routage des E-mails en fonction des éléments contenus dans le message (moteur sémantique) * Composition intuitive de réponse par intelligence artificielle et suggestion automatique à l'agent * Enregistrement et indexation des nouvelles réponses rédigées par les agents * Intégration au CRM * Interface full-Web
Références : Joupi.com - Universite Lyon III - EDF-GDF - Groupe Lefevre ...
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SOLENDO
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Description : Agence de Web Design et de Développement de logiciels intranet et internet, commerce électronique avec optimsation de la logistique du transport, portails collaboratifs avec zone de partage et d''échange sécurisée, routage automatisé des mails entrants, gestion des promotions itinérante, gestion prévisionnelle des compétences, enseignement à distance
Offres produits / services : Umbrella Pro est une solution de supervision et de sécurisation du ou des points d'entrée public par contrôle et routage automatique des mails entrants vers une messagerie interne. L'apprentissage des règles est facilitée par l'intelligence artificielle : chaque e-mail alimente une base d'exemples ou base de connaissances d'où sont extraites de nouvelles propositions ou de nouveaux regroupements de règles en vu de l'optimisation des fonctions de routage, de filtrage ou de tracage. L'analyse de la messagerie effectue en amont directement sur le serveur de messagerie, avant toute récupération.
Références : COGEMOULE
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TELEAPPLICATION
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Description : TELEAPPLICATION offre une gamme de prestations multilingues de haut niveau, modulaire et sur mesure en centre d''appels et de contacts multicanaux (Téléphone, Fax, courrier, Web, SMS). Notre intervention fondée sur une qualité de service mesurable se caractérise par la prise en charge complète ou partielle, 24h/24 et 7j/7 de la chaîne de gestion de la relation clients.
Offres produits / services : TELEAPPLICATION, offre des services avancés en traitement personnalisé de vos e-mails entrants de manière efficace et cohérente (e-mail management). Nos téléconseillers multilingues fournissent une réponse rapide et précise à chaque e-mail client. Vous gagnez en réactivité et en compétitivité.
Références :
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